fbpx

Central de Ajuda

Perguntas Frequentes

Filtros genéricos
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in excerpt

Dúvidas frequentes

Temos diversos artigos nas categorias listadas abaixo.

Central de AjudaAutomóvelSinistroAcionando a Cobertura de Colisão

Acionando a Cobertura de Colisão

Ninguém espera estar envolvido em um acidente de trânsito, mas é essencial estar preparado para acionar a cobertura de colisão em seu seguro automóvel caso isso aconteça. Aqui estão os passos que você deve seguir para acionar a cobertura de colisão em caso de acidente:

1. Avalie a Segurança no Local do Acidente:

Primeiro e acima de tudo, verifique se você e outras pessoas envolvidas no acidente estão em segurança. Se houver feridos, chame imediatamente o serviço de emergência.

2. Registre os Detalhes do Acidente:

Faça um registro detalhado do acidente, incluindo informações sobre a data, hora, localização, condições climáticas e o que aconteceu. Anote os nomes, números de telefone, endereços e seguradoras de outros motoristas envolvidos, bem como as informações de contato de testemunhas, se houver.

3. Tire Fotos:

Use seu celular ou uma câmera para tirar fotos dos danos aos veículos, da cena do acidente e de qualquer evidência relevante. Essas fotos podem ser valiosas ao registrar um sinistro com a seguradora.

4. Contate sua Seguradora:

Entre em contato com sua seguradora o mais rápido possível após o acidente. O atendente da seguradora irá orientá-lo sobre os próximos passos e fornecerá informações sobre a documentação necessária.

5. Forneça a Documentação Necessária:

Geralmente, a seguradora solicitará documentação que pode incluir o relatório policial, o registro de acidente, fotos, estimativas de reparo, informações sobre os outros motoristas envolvidos e quaisquer outras evidências relacionadas ao acidente. É essencial fornecer todos esses documentos para que a seguradora possa processar sua reivindicação.

6. Inicie o Processo de Sinistro:

Com a documentação necessária em mãos, você pode iniciar o processo de sinistro. Isso geralmente envolve preencher um formulário de reclamação fornecido pela seguradora, que detalha o acidente, os danos ao veículo e quaisquer custos associados.

7. Ajuste e Reparo:

Após a apresentação da reivindicação, a seguradora designará um avaliador para avaliar os danos ao seu veículo. Com base nessa avaliação, a seguradora determinará o valor da indenização que você receberá para cobrir os custos de reparo ou, em casos de perda total, o valor de mercado do veículo. Este processo pode levar algum tempo, mas a seguradora deve fornecer uma estimativa de quando você receberá sua indenização.

8. Pague a Franquia:

Lembre-se de que a cobertura de colisão geralmente envolve uma franquia. Após a aprovação do sinistro, você precisará pagar a franquia. A franquia é uma quantia acordada na apólice que o segurado é responsável por pagar. Por exemplo, se sua franquia for de R$2.000 e os danos ao seu veículo totalizarem R$8.000, você pagará R$2.000, e a seguradora cobrirá os R$6.000 restantes.

9. Reparo do Veículo:

Uma vez que o sinistro tenha sido determinada e a franquia paga, você pode prosseguir com os reparos do veículo. Geralmente, a seguradora possui uma rede de oficinas de reparo credenciadas, e você pode escolher uma delas para fazer os reparos. A seguradora pode oferecer descontos na franquia e outras vantagens se você optar por usar uma oficina credenciada.

10. Receba a Indenização:

Após a conclusão dos reparos ou em caso de perda total, a seguradora emitirá a indenização acordada para cobrir os custos de reparo ou o valor de mercado do veículo. Esse valor pode ser depositado em sua conta bancária ou diretamente para a oficina, dependendo dos procedimentos da seguradora.

Outras dúvidas que podem ser úteis:

Dicas para evitar danos parciais no veículo

Prevenir acidentes e danos ao veículo é fundamental para evitar a necessidade de acionar o seguro por danos parciais. Para ajudar nesse processo, reunimos algumas dicas importantes que podem ajudar os motoristas a manter seus veículos em boas condições e reduzir o risco de danos.

Leia mais »

Indenização e reparo

Após a ocorrência de um sinistro automóvel e a devida comunicação à seguradora, inicia-se o processo de indenização ou reparo do veículo sinistrado. Nesta etapa, é importante compreender como ocorre o processo e quais são os prazos, documentação necessária e forma de pagamento envolvidos.

Leia mais »