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O que é Assistência 24 horas?

Descubra como a assistência 24 horas do seu seguro pode salvar o dia em emergências, sem afetar seu bônus ou gerar franquias!
O que é Assistência 24 horas?

Sumário

A assistência 24 horas é um serviço oferecido por diversas seguradoras, disponível em seguros como automóvel, residencial e empresarial. Esse serviço garante apoio em situações de emergência, independentemente do horário.

Bônus e Franquia

Diferente de um sinistro, os chamados de assistência 24 horas não afetam a classe de bônus do segurado. Ou seja, acionar esse serviço não reduz o bônus acumulado nem gera cobrança de franquia, como ocorre nos casos de colisão.

Outra vantagem dos chamados de assistência 24 horas, é que estes não possuem franquia para o segurado pagar, como em casos de sinistro de colisão.

Tipos de serviços

Muito comum no seguro automóvel, a assistência 24 horas é um quesito muito importante que muitos segurados analisam ao contratar seu seguro. Isso acontece pois provavelmente este já usou ou já presenciou alguém utilizando o serviço, que é muito útil. Pois a variedade de atendimento é grande, por exemplo, a assistência 24 horas pode ser acionada para casos de pane seca do veículo. Quando a reserva de combustível do carro se esgota, neste caso, o segurado pode solicitar o guincho de sua seguradora.

O segurado também pode solicitar o atendimento para pane mecânica ou pane elétrica, assim, se surgir alguma anomalia no veículo o segurado pode contar com seu seguro para lhe socorrer. A assistência 24 horas do veículo ainda pode ser acionada para troca de pneu do veículo. Casos em que o veículo segurado descarrega a bateria, por exemplo, também pode ter o seguro acionado para auxiliar. Serviços de chaveiro veicular também estão inclusos nos chamados de assistência 24 horas para o carro segurado.

Assistência Residencial dentro do Seguro Automóvel

Na assistência 24 horas do seguro, também estão inclusos, além de chamados para seu veículo, chamados para sua residência.

Além de serviços para o carro, algumas seguradoras oferecem assistência para o lar, como:

  • Encanador, eletricista, reparos em eletrodomésticos.
  • Troca de telhas, limpeza de calhas e desentupimento.
  • Serviços de chaveiro para a residência.

É importante salientar que cada seguradora possui regras distintas para seus serviços de assistência ao veículo e a residência, algumas possuindo mais serviços, e outras menos. 

Limites de Assistência

Os serviços prestados e limites variam de cada seguradora, e cada plano contratado. Porém, por exemplo, o limite de assistência do guincho irá variar de acordo com a quilometragem rodada para o guincho chegar no local em que o veículo segurado está parado e solicitou o resgate. Sendo que os planos contratados podem variar entre, 200km, 400km, 500km, 800km, 1000km, e até mesmo km ilimitada.

Também pode haver limite de chamados no período de vigência (cobertura) do seguro. Ou seja, a seguradora pode limitar, por exemplo, 3 chamados ao longo da vigência, ou mesmo 5, ou se preferir, deixar este número ilimitado.

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